连上4次确诊病例活动区域名单,北京鑫德嘉园小区这样防疫

北京日报客户端 发布时间:02-27 Url:http://www.scych.cn/show/1659690538867070234.htm


2月6日早上8点,海淀区紫竹院街道法华寺社区主任杨磊一上班,气氛就有点异常。居民的问询电话一个接一个,用流行语来说,快“打爆了”。

下午四点,北京市疾控中心公布了首批确诊病例活动过的小区,法华寺社区所属的鑫德嘉园,赫然在列。

2月6日、13日、14日、18日,鑫德嘉园4次出现在确诊病例活动过的小区名单里。

居民恐慌,社区如何应对?社区工作者疲劳应战,谁来关爱?经此一“疫”,居民有哪些变化?

“都确诊了,你们怎么才知道!为什么不早说!”

“确诊的是谁,住几层哪个房间?”

居民劈头盖脸的质问,让杨磊各种委屈涌上心头。但又能怎样?社区赶紧跟街道联系,沟通情况,回头对居民做安抚和解释。

“病例在确诊之前,我们怎么可能知道,又怎么去公布?我们只能尽我们所能,把能做的做好。”事后,杨磊说。

作为鑫德嘉园的社区负责人,杨磊第一时间通过业主加入小区邻里群。“我在群里随时随地解答大家的疑问,我解答不了的,向上级反映。我的手机号也给大家,24小时开机,有问题随时找我。”杨磊在群里说。

居民最关心确诊病例是谁、房间号、行动轨迹,关心社区采取了哪些有效的防控措施,下一步该怎么办。在职责允许范围内,杨磊耐心地一遍遍解答。

同时,海淀区疾控中心来做专业消杀,小区门口的值守人员也由两人增加到四人,严格执行凭出入证进出。

第二天,街道包片干部、街道社区卫生服务中心主任、社区主任、物业负责人、管片民警,紧急组成“五人工作组”,挨家挨户敲门,为每一户居民发口罩、发消毒液、发疫情防控宣传材料,站在门口,给每一家每一户解释,不必要恐慌,要科学合理地做好自身防护。

“口罩那么紧张,社区来给我们发口罩,真的很感动。听到他们的解释,我们也明白问题没有我们想象的那么严重,科学防护,我们都是安全的。”一位居民告诉记者。

居民们的恐慌情绪,有所平复。

因为公布了确诊病例,整个小区几乎没有人出门了。老人们买菜怎么办?

2月7日,社区通过街道紧急联系了蔬菜直通车,开到鑫德嘉园。居民手机上下单,社区干部和物业负责送菜上门,快递也一起送。居民可以安心呆在家里。

2月9日,海淀区疾控中心对相关居民楼所有居民进行了取样、检测,还好,全部为阴性。

不只居民,社区工作者们也面临巨大的心理压力。服务鑫德嘉园的居委会人员有十三人,都在四十岁上下,上有老下有小,大家也害怕:我会不会有传染家人的风险?

为此,紫竹院街道联系了中国青年政治学院的心理老师,为社工们做辅导。

“老师指导我们,在办公区和家里,划分缓冲区、清洁区、污染区,做到科学防控,这样能缓解恐慌心理;同时,把自己担心的问题提出来,老师会帮忙疏导。比如,我是不是不能回家了,就得住在办公室。老师说了,只要防护到位,没有问题。”一位居委会工作人员说,很感谢有心理老师做后盾。

紫竹院街道也全力做好服务保障。在物质紧缺的时候,口罩、消毒液等防护物质向鑫德嘉园倾斜,确保战疫一线的工作人员都能得到更好的防护。同时,调集来方便面、各种口味的自热饭,解决不能按时按点吃上热乎饭的问题。后期订菜居民多了,街道协调来第三方机构志愿者帮忙送菜、送快递。

街道、社区等方方面面的工作,居民也看在眼里。

“自从公布了确诊病例以后,我几乎都不需要出门了,买菜、快递,社区和物业都给送到家门口了。我觉得,他们把能做的都做了,作为业主,我很感动。”居民陈先生说,“就像我们物业经理说的,非常时期,互相指责不能防疫,团结一致,才能保护好我们自己和大家。”

作为业委会一员,陈先生积极做居民的安抚工作,发动居民志愿者参与社区值守。网名小飞象的居民和A座17层的一位居民,还主动承担起统计买菜清单、转账付款的工作。

截至2月24日,鑫德嘉园已经有两例患者治愈出院。整个小区的疫情防控工作开展得平稳有序。

“城市楼房小区,人和人之间关系越来越冷漠。经过这次,不光是常住居民,包括租房户,大家都更熟悉、更团结了。相信以后,小区邻里关系会越来越和睦。”谢晓玲说。

来源:北京日报客户端|记者 于丽爽

编辑:王海萍

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